FAQ
¿En qué consiste Zoo&co?
¡Pues verás, Zoo&co se trata de dibujar y de divertirnos en el camino! Nosotros sólo queremos expresarnos a través de nuestros intrépidos personajes y arrancarte una sonrisa día tras día.
¿Qué tipo de productos puedo encontrar en Zoo&co?
Encontrarás todo lo que se antoje y te sorprenderemos con mucho más: Camisetas, buzos, chaquetas, camisetas de manga larga, ropa interior, pantalones, ropa para bebé, camisetas para niños, delantales, tazas, botones, sombrillas, camisetas para perros, tapetes de ratón, etc. Pronto, ampliaremos nuestra oferta con productos como Art Toys y Paper Toys.
Quisiera ver todos los diseños de Zoo&co ¿Dónde puedo encontrarlos?
Sólo haz clic en "Mira TODOS los DISEÑOS" para ver nuestra colección. Encontrarás nuestros motivos aplicados en diferentes productos y accesorios ¡Haz clic en el diseño que más te guste, escoge una camiseta, una talla y ya está! Si prefieres cambiar el modelo de camiseta, el color del diseño, su posición o tamaño, haz clic en el enlace "Personalízalos".
¿Cómo puedo personalizar mi propio producto?
En realidad es muy fácil. Sólo debes hacer clic en "Personalízalos" y esperar a que el Diseñador cargue completamente. Luego, arriba al lado derecho del Diseñador, encontrarás 3 botones: Productos, Diseños y Texto. Haz clic en el botón "Productos" para seleccionar una camiseta, una bolsa o cualquier otro producto que estés buscando. A mano izquierda, arriba del Diseñador, encontrarás el nombre del producto y los colores disponibles. Escoge un color y si quieres saber más, haz clic en el nombre del producto (dimensiones, materiales, etc).
Una vez satisfecho con el producto, haz clic en el botón "Diseños" y escoge tu dibujo.
Ajusta el tamaño arrastrando las flechas que aparecen abajo a la derecha y modifica los colores del diseño usando los cuadros coloreados, a la izquierda del diseño. Haz clic en el cuadro número 1. El color que rodea a este cuadro corresponde al mismo color en el diseño. Este color lo encuentras resaltado en la sección "Modificar Diseño". Para cambiar el color sólo tienes que escoger otro en la misma sección y repetir el proceso para los demás colores.
Haz clic en el botón "Texto" y agrega el mensaje que quieras. Modifica el color, tamaño, fuente, rotación y orientación del texto.
Finalmente, escoge la "Talla" de tu camiseta y haz clic en el botón "Poner en cesta de compra".
¡Y ya está listo tu producto personalizado!
¿Zoo&co tiene tiendas en USA y Europa?
Sí, tenemos una tienda en Europa y otra en USA. Ambas tienen exactamente los mismos diseños, pero ten en cuenta que pueden existir diferencias en los productos y colores de una tienda a la otra, según las existencias y métodos de producción disponibles.
¿A dónde envían sus productos, cuánto cuesta y cómo puedo reducir los gastos de envío?
Hacemos envíos a casi todos los países alrededor del mundo. Los costos varían según la cantidad, el destino y el método de envío escogidos. Sin embargo, podrás reducir estos costos considerablemente seleccionando la tienda Zoo&co apropiada. En realidad todo depende del país a donde quieras enviar y no del país en donde residas. Más información sobre envíos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido una vez que éste ha sido enviado?
Para rastrear tu pedido, por favor contacta a Spreadshirt (service[at]spreadshirt.net ou service[at]spreadshirt.com).
¿Puedo cambiar o devolver productos ya comprados?
Cada producto ordenado es elaborado especialmente para ti y como son hechos según tus especificaciones, no pueden venderse de nuevo, sólo ser donados, PERO:
- Si Spreadshirt comete un error, ellos te enviarán un producto de reemplazo o te devolverán tu dinero.
- Si haces un error en tu orden, contacta a Spreadshirt (service[at]spreadshirt.net ou service[at]spreadshirt.com) y ellos verán lo que de manera razonable pueden hacer para ayudarte a obtener el producto que quieres. No te olvides de dar el número de tu orden y una explicación detallada del problema.
¿Y a propósito de materiales, calidad y certificaciones de productos?
Hemos escogido a Spreadshirt como socio por su gran calidad, comercio justo y sus productos respetuosos del medio ambiente. De hecho, Spreadshirt tiene certificados y sellos que documentan criterios como el cultivo, el tratamiento del algodón y las condiciones de producción (por ejemplo, la ausencia de plomo en los productos para niños y otros aspectos relacionados con el contenido de PVC).
¿Qué métodos de impresión utilizan?
Visita nuestra página de impresión.
¿Cómo puedo obtener descuentos?
Visita nuestra página de descuentos.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
La disponibilidad de los tipos de pago depende del país en el que se realiza el pedido y del valor de la factura del pedido. Aquí un pequeño resumen:
- Tarjetas de crédito: El adeudo de una tarjeta de crédito se da de forma automática por el servicio financiero Bibit. Después de la verificación de tus datos se podrá realizar tu pedido.
- Prepago: Mientras recibes los datos para realizar la transferencia, ten en cuenta que debes indicar el número de tu pedido como referencia de la transferencia, para que así el importe pueda ser identificado con el pedido correcto. Pedidos con prepago serán producidos una vez se establezca el pago en nuestra cuenta bancaria, lo que puede conllevar a una demora de envío de 2 a 4 días laborales.
¿Y acerca de la seguridad en línea?
Nuestro socio Spreadshirt envía todos tus datos personales a través de una conexión SSL (Secure Socket Layer) para garantizar su transferencia sin riesgo alguno. Hemos incrustado las páginas de pedidos y compras de Spreadshirt en nuestro sitio web para ofrecerte la máxima seguridad al momento de hacer tu pedido y efectuar tu pago. Visita nuestra página seguridad y privacidad.
¿Dónde puedo encontrar más información?
Si no encuentraas respuesta a tus preguntas en nuestra sección de FAQ, esta página de Spreadshirt puede ayudarte. También puedes utilizar nuestro formulario de contacto.
