La Boîte à Dessins

FAQ

Qu'est-ce qu'est Zoo&co?

Zoo&co est une façon de nous amuser tout en dessinant! Nous voulons nous exprimer à travers de nos personnages intrépides et décalés et vous arracher un sourire jour après jour.

Que puis-je trouver chez Zoo&co?

Vous pouvez trouver tout ce que vous voulez: T-shirts, sweatshirts, vestes, T-shirts à manches longues, slips, pantalons, des habits pour bébés, T-shirts pour enfants, tabliers, tasses, badges, chaussures, T-shirts pour chiens, autocollants, etc. Prochainement nous élargirons notre offre avec des Art Toys et Paper Toys.

Je voudrais voir tous les dessins de Zoo&co. Où puis-je les trouver?

Il vous suffit de cliquer sur "Regardez TOUS les MOTIFS" pour voir toute notre collection. Vous trouverez tous nos motifs sur différents produits et accessoires. Cliquez sur celui qui vous plait le plus, choisissez un T-shirt, une taille et voilà, vous êtes prêt! Au cas où vous voudriez changer le modèle du T-shirt, les couleurs du motif, sa position ou sa taille, vous pourrez le faire en cliquant sur le lien "Personnaliser".

Comment puis-je personnaliser mon produit?

C'est vraiment facile. Il faut juste cliquer sur le lien "Personnaliser" et attendez que le Designer soit complètement chargé. En haut à droite vous trouverez trois boutons : Produits, Motifs et Texte. Cliquez sur le bouton "Produits" pour sélectionner un T-shirt, un sac ou un autre produit.

À gauche du designer vous verrez le nom du produit et les couleurs disponibles. Choisissez une couleur et, si vous voulez en savoir plus (dimensions, tissu, etc), cliquez sur le nom du produit.

Une fois satisfait avec votre produit, cliquez sur le bouton "Motifs" et sélectionnez un dessin.

Vous pouvez ajuster la taille du motif en faisant glisser les flèches qui se trouvent en bas à droite et modifier les couleurs en utilisant les boutons colorés à gauche. Si vous cliquez sur le bouton 1, vous verrez que la couleur qui l'entoure correspond à la même couleur sur le motif, celle-ci sera sélectionnée dans la section "Éditer l'image". Si vous voulez changer la couleur, vous n'avez qu'à en choisir une autre et à répéter le même procédé pour les couleurs restantes.

Cliquez sur le bouton "Texte" et ajoutez votre message. Modifiez la couleur, la taille, la police, tournez-le et choisissez l'alignement de votre préférence!

Pour finir, choisissez la taille de votre T-shirt et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier"!

Voilà, c'est tout, il ne vous reste qu'à compléter la commande de votre produit personnalisé!

Est-ce que Zoo&co a des boutiques en ligne aux USA et en Europe?

Oui, nous avons une boutique en ligne aux USA et une autre en Europe. Toutes les deux ont exactement les mêmes motifs de base, même s'il peut y avoir des différences dans le couleurs et les produits selon les stocks et les méthodes de production existantes.

Où livrez-vous, quels sont les frais de port et comment puis-je le réduire?

Nos produits son livrés un peu partout dans le monde et les frais de port varient selon la quantité commandée, la destination et la méthode de livraison choisie. Cependant, vous pouvez réduire considérablement ces frais en commandant depuis la boutique la plus appropriée. En fait, tout dépend du pays où vous voulez envoyer vos produits et non pas d'où vous habitez.

Savoir plus sur la livraison de produits.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?

Pour vérifier le statut de votre commande en tout temps, prenez contact avec Spreadshirt (service[at]spreadshirt.net ou service[at]spreadshirt.com).

Puis-je échanger ou retourner des articles commandés?

Chaque commande est produite spécialement pour vous. La marchandise retournée ne peut pas être remise en stock et vendue au prochain client. Les retours sont donc destinés à la donation,  MAIS :

• Si Spreadshirt commet une erreur, ils vous enverront un produit de remplacement ou vous rembourseront l'argent.
• Si vous avez commis une erreur lors de votre commande, contactez Spreadshirt (service[at]spreadshirt.net or service[at]spreadshirt.com). Ils vont faire tout ce qui est raisonnablement possible pour vous aider à obtenir le produit tel que vous le voulez. N'oubliez pas d'ajouter le numéro de votre commande, ainsi qu'une explication détaillée du problème.

Qu'est-ce que vous pouvez me dire concernant la qualité et la certification de vos produits?

Nous avons choisi Spreadshirt comme partenaire grâce à ses produits de haute qualité, issus du commerce équitable et respectueux de l'environnement. En fait, Spreadshirt a obtenu les certificats et cachets qui documentent des critères relatifs à la culture du coton et son traitement, ainsi qu'aux conditions de production (par exemple, l'absence de plomb et de PVC, spécialement dans les produits pour enfants).

Quelles méthodes d'impression utilisez-vous?

Visitez notre page d'impression.

Puis-je bénéficier de réductions?

Visitez notre page page de réductions.

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles?

Les possibilités de paiement ci-dessous dépendent du pays dans lequel la commande a été effectuée et du montant de la facture. Voici un aperçu:

• Carte de crédit: Le prélèvement sera effectué automatiquement par notre service de finances Bibit. Le traitement de votre commande peut commencer dès vérification de vos données.
• Paiement par virement bancaire: Vous recevez lors du paiement les données du compte sur lequel effectuer le virement. Attention à bien indiquer la référence de la commande dans la case correspondante afin que la transaction puisse vous être attribuée. Pour les virements bancaires, les commandes ne sont traitées qu'après réception du paiement, ce qui peut, selon la banque, prolonger le délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrables.

Est-ce que votre site est sécurisé?

Afin de vous garantir son transfert et de le maintenir à l'abri de personnes ou systèmes malveillants, notre partenaire Spreadshirt envoie toute votre information personnelle à travers d'une connexion sécurisée SSL (Secure Socket Layer). Nous avons imbriqué la page de commande de Spreadshirt dans notre site web pour assurer la sécurité de votre paiement. Visitez notre page sécurité et privacité.

Où puis-je obtenir plus d'information?

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, cette page de Spreadshirt pourra vous aider. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact.